Veelgestelde vragen

Volledig beheerde IT-services - Wizutech bewaakt, beheert, ondersteunt en beveiligt alle IT-systemen en gebruikers voor een vast en voorspelbaar maandelijks bedrag.

Co-Managed IT Services - We ondersteunen interne IT als verlengstuk van uw team. Deze rol omvat patching, terugkerende taken, eenmalige services en speciale projecten. Wij zorgen voor de backend terwijl de interne IT de rest beheert.

Cyberbeveiliging

IT-consultancy

Clouddiensten

Netwerkconnectiviteit (ISP-diensten)

Door toonaangevend te zijn op het gebied van IT-strategie en begeleiding bij naleving, vult Wizutech twee grote hiaten in de IT-providerbranche. Deze expertise helpt klanten:

• Bespaar tijd en geld en verhoog de winstgevendheid.
• Verminder de frustratie van werknemers en verbeter de teammoraal.
• Verstevig de verdediging tegen datalekken, ransomware-aanvallen en juridische blootstelling.
• Minder risico op cyberbeveiliging en compliance

Core Services zijn vaste, fundamentele basisresources die zijn opgenomen in elke volledig beheerde IT Service Level Agreement.

• vCIO - Strategische richting, budgettering, planning en adviesdiensten met accountreviews en IT-roadmaps om uw digitale transformatie te bevorderen.
  Managed Services Concierge - Uw contactpersoon voor alle accountgegevens. Deze vertrouwde adviseur is de contactpersoon tussen uw vCIO en het serviceteam en beheert vragen over IT-services, facturen en alle bedrijfsondersteunende technologie die besluitvorming, samenwerking, productiviteit, compliance, bedrijfscontinuïteit, beveiliging en efficiëntie ondersteunt.
• Tools voor klantbeheer - Professional Services Automation, Ticketing, CRM, Beheer en monitoring op afstand, Documentatie, Communicatie, Kennisgeving en Privacy van gegevens.
• Technische assistentie van leveranciers - We werken rechtstreeks samen met uw andere technologieleveranciers om incidenten te verhelpen, tickets te openen, verzoeken te escaleren of incidenten binnen uw IT-omgeving op te lossen.
• We beantwoorden ook basisvragen over je omgeving of geven toegang tot systemen die de leverancier heeft aangevraagd na goedkeuring door de klant, zoals het toewijzen van IP-adressen voor een kopieermachine, een leverancier van beveiligingscamera's of het toestaan van netwerkverkeer voor de service van een leverancier.
• Deze hulp omvat hardwarefabrikanten, softwareontwikkelingsbedrijven, cloudserviceproviders, ISP's, telecommunicatiemakelaars, printer- en kopieermachinebedrijven en lokale koeriers.
• Procurement Services - Tecnologia betrekt producten uitsluitend van geautoriseerde kanalen en beveelt oplossingen van bedrijfsniveau aan. We identificeren ook configuratieopties, zorgen voor de juiste registratie, beheren licenties en garanties en garanderen dat alle producten echt zijn.
  Netwerkbeheer - bewaking, beheer, rapportage, beheer van domeinnamen en SSL-certificaten, herstel van incidenten op afstand en herstel van incidenten op locatie.

Als een klant meer dan één locatie heeft - met uitgebreidere eisen voor netwerkbeheer en technische assistentie van de leverancier - zijn extra kosten voor Core Services van toepassing.

Wizutech werkt selectief samen met groeiende organisaties die graag strategie en budgetten toepassen op een bewezen IT-proces gebaseerd op standaarden en best practices - om prestaties te verbeteren en risico's te verlagen.

Wizutech creëert en onderhoudt krachtige, stille en veilige IT-systemen door onze klanten actief te betrekken en te adviseren in regelmatig geplande Strategic Business Reviews met een vCIO.

De meeste Wizutech-vestigingen beperken het aantal nieuwe klanten tot twee per maand. Deze aanpak stelt ons in staat om uitgebreide, gegevensgestuurde kwaliteitscontroles in te stellen - aan de voorkant - die een toenemende operationele hefboomwerking creëren voor onze klanten gedurende de gehele relatie.

Wizutech is responsief door ontwerp. We werken samen met organisaties die de waarde inzien van een op standaarden gebaseerde aanpak voor de architectuur en het levenscyclusbeheer van hun IT-systemen.

Dankzij deze afstemming kunnen klanten profiteren van bedrijfsoptimaliserende technologie die geen constante, reactieve, noodinterventie vereist, zodat ze meer tijd hebben om zich te richten op de groei van hun bedrijf.

We geven gebruikers rechtstreeks toegang tot ondersteuning, waardoor knelpunten verdwijnen en we gegevens en inzichten kunnen verzamelen om trainingsgaten te identificeren en systeemverbeteringen aan te bevelen.

Onze Service Level Agreement prioriteert klantzaken en reactietijden op P1, P2, P3 en P4. Een significante uitval van een server of cloudapplicatie is een P1.

Assisteren bij het resetten van een wachtwoord is een P4. Goed nieuws: we kunnen je helpen met een self-serve wachtwoordoplossing, zodat je geen ticket hoeft te openen.

Het resultaat is vergelijkbaar met het concept van samengestelde interest. Als je na verloop van tijd in het proces investeert, worden zowel de kwaliteit van de service als het reactievermogen groter. Als je niet investeert (of te laat begint), is het onmogelijk om je achterstand in te halen.

Operationeel volwassen organisaties in de volgende verticale marktsegmenten:

• Professioneel
• DienstenCPA
• Wettelijk
• Financiën
• Verzekering
• Onroerend goed
• Consulting
• Productie
• Gezondheidszorg
• Non-profit