AI-supportinfrastructuur
Klantenservice automatiseren met AI die tot 80% van je tickets zelf afhandelt.
Wij bouwen een AI klantenservice die op jouw eigen stack draait: het systeem leest je kennisbank, orderdata en ticketgeschiedenis en beantwoordt vragen zelf in het Nederlands. Tot 80% van de tickets wordt autonoom afgehandeld, de rest gaat met volledige context naar je team. Geen SaaS-licentie: het systeem is van jou.
spec-sheet.wz
READYVanaf
EUR 12,000
Schaal
50M+ events/dag
Mogelijkheden
Systeemoverzicht
Tickets automatisch beantwoorden
Inkomende e-mail, chat en formulieren worden gelezen, geclassificeerd en direct beantwoord. Tot 80% gaat zonder tussenkomst.
AI chatbot voor webshops
Nederlandstalige chatbot die orderstatus, retouren en voorraad live uit je webshop haalt in plaats van te gokken.
Escalatie met context
Wat de AI niet zeker weet gaat naar een medewerker, inclusief samenvatting, klanthistorie en voorgesteld antwoord.
Koppeling met je systemen
Directe integratie met Magento, ERP, WMS en je ticketsysteem. Lezen en schrijven in beide richtingen, geen losse exports.
Meertalige afhandeling
Nederlands, Engels, Duits en Frans in één opzet. Klanten krijgen antwoord in hun eigen taal, jij beheert één systeem.
Kwaliteitsbewaking en logging
Elke automatische afhandeling wordt gelogd en gescoord. Zakt de kwaliteit op een onderwerp, dan valt dat terug naar je team.
Toepassingen
Toepassingen
Webshops die piekdrukte rond sale-periodes opvangen zonder extra klantenservicemedewerkers in te huren.
B2B-organisaties die vragen over orderstatus, levertijd en facturen automatisch beantwoorden vanuit ERP-data.
Teams die klantenservice liever automatiseren dan uitbesteden, met behoud van hun eigen toon en werkwijze.
Supportafdelingen die verzuipen in tier-1 tickets en hun mensen op complexe cases willen inzetten.
Technische Specificaties
Technische Specificaties
Tot 80% autonome ticketafhandeling
Verwerking tot 50M+ events per dag
99,99% uptime, hosting binnen de EU
Live in 2-6 weken, koppelingen inbegrepen
API en webhooks; code en data blijven van jou
Klaar om te Implementeren?
AI-supportinfrastructuur
Geen telefoontjes. Geen presentaties. Alleen engineering.